О расчетно-кассовом обслуживании в СКБ-банке, газета Новый компас (Каменск-Уральский)

Финансовый кризис дал новый импульс развитию малого предпринимательства. Все больше бывших наемных менеджеров предпочитают открыть «свое дело». Необходимое условие регистрации фирмы - расчетный счет в банке. Главное - открыть счет в добросовестном банке, который будет своевременно проводить все платежи и обеспечит надежные и выгодные условия нахождения средств на счете. О расчетно-кассовом обслуживании в СКБ-банке рассказывает руководитель офиса СКБ-банка в Каменске-Уральском Наталья Лубина.

- Как изменился спрос на расчетно-кассовое обслуживание со стороны корпоративных клиентов во время финансового кризиса?

- До кризиса клиенты «держались» за свои банки. Причин тому было несколько: это и льготное обслуживание, и некая лояльность к клиенту от банка ввиду, скажем, долгосрочных отношений, и прочие условия. И, соответственно, чтобы перейти из одного банка в другой, клиент ту требовалось какое-то существенное преимущество, например, предоставление кредита на особенно льготных условиях. Еще одной причиной устойчивости или «усидчивости» клиента в одном банке была низкая стоимость обслуживания. Сегодня клиент не гонится за дешевизной. Основной ориентир в нынешних условиях - это надежность банка, присваиваемые ему рейтинги. Немаловажным фактором выбора кредитного учреждения стало и наличие у него господдержки. Поэтому спрос на РКО (расчетно-кассовое обслуживание) со стороны корпог ративных клиентов во время финансового кризиса вырос и только в тех банках, которые в свою очередь зарекомендовали себя в качестве надежного финансового партнера.

- Тогда по каким параметрам клиенты чаще всего выбирают продукты РКО того или иного банка?

- Клиенты, которые пытаются найти себе новый банк, смотрят на его надежность. Однако технологические решения, которые предлагает финансовое учреждение, также являются немаловажной составляющей выбора. Например, наличие систем ДБО, «Интернет-банк» и «Клиент-банк». Это удобный способ контроля своих расходов, доходов, также Совершения всех операций. С учетом того, что клиенты сегодня стали мобильнее, «Интернет-банк» пользуется огромной популярностью. Кроме того, клиент сегодня ориентируется на филиальную сеть банка, притом как в населенном пункте, где располагается офис компании, так и в других регионах России. Ведь у многих клиентов есть представительства в других регионах, и им также удобно обслуживаться в банках с развитой филиальной сетью.

Один из основных параметров, по которому клиенты выбирают банк, - это наличие автоматической системы оплаты платежей. Это система, благодаря которой платеж поступает не операционисту, а непосредственно идет к получателю. Она полностью исключает человеческий фактор и позволяет значительно экономить время. Нужно отметить и еще один момент, как мне кажется, довольно интересный. Многие клиенты сегодня хотят работать именно в региональных банках. Объясняется это тем, что в федеральных банках многие вопросы решаются через Москву, а это несколько затягивает процедуру. Региональный банк в этом отношении мобильнее и оперативнее.

- Оцените сегодняшний уровень конкуренции между банками в сегменте РКО.

- Сегодня говорить о настоящей конкуренции в сегменте расчетно-кассового обслуживания нельзя. Сейчас клиенты понимают, что бе гать от банка к банку бессмысленно, - нужно зафиксироваться. Да и стоимость обслуживания у большинства банков почти сравнялась. Единственным проявлением конкуренции сегодня является «подстраивание» под клиента - введение каких-то опциональных операций к существующим услугам либо индивидуальные условия обслуживания клиента.

- Выводятся ли на рынок специальные предложения? Происходит ли смена тарифов?

- В части специальных предложений по РКО от банков можно говорить об улучшении условий для каждого клиента. В частности, скоро СКБ-банк вводит для своих клиентов овердрафт в течение 2 дней при открытии счета. То есть смены тарифов не происходит - происходит оптимизация их под конкретную группу клиентов или индивидуально. Ну, и самое главное наше предложение - в период до 1 июля СКБ-банк предлагает бесплатно открытие и ведение расчетного счета в течение трех месяцев, а систему дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк» или «Клиент-Банк» - в подарок. Кроме того, существует возможность начисления высоких процентов на остаток по счету.