Новости

8 Декабря 2014
Контакт-Центр СКБ-банка – в ТОП-20 лучших в России

Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ) совместно с компанией «Apex Berg Contact Center Consulting» провели масштабное исследование качества телефонного обслуживания в контактных центрах компаний финансового сектора.

В рамках исследования, в котором приняли участие крупнейшие банки России, было совершено более 40 звонков в каждый контактный центр в различное время суток и дни недели. Оценка производилась по двум основным параметрам: качество обслуживания и доступность. Учитывалась в том числе грамотная речь оператора, его вежливость, демонстрация внимания к клиенту, понятное объяснение по интересующему вопросу и другие критерии.

По итогам исследования был составлен рейтинг банков и страховых компаний, демонстрирующих высокое качество телефонного обслуживания клиентов. В итоговый ТОП-20 вошел Контакт-Центр СКБ-банка, получивший высокие оценки по всем показателям.

8@

Проекты БФ «Синара»

1
2
3
  • Повседневная благотворительность Проект направлен на оказание помощи детям с заболеваниями головного мозга. Программа реализуется БФ «Синара», СКБ-банком и Газэнергобанком совместно с Областной детской клинической больницей №1 (г. Екатеринбург). Дети ждут Вашей помощи
  • Точка опоры

    В 2018 году профориентационный проект Благотворительного фонда «Синара» реализуется в Таганроге, Волжском, Каменске-Уральском, Полевском и Верхней Пышме при поддержке Фонда президентских грантов.

  • Второй семейный благотворительный фестиваль «Чудо-Ярмарка» прошел в Ельцин Центре

    Мероприятие, которое состоялось в День города в поддержку Ассоциации «Особые люди», посетило почти 9000 человек. Собранные средства пойдут на создание специально оборудованного спортивного зала для детей с ДЦП.

STM
Поддержи заявку России